货拉拉上海发布“鼎新计划”，以标准之“鼎”重塑魔都搬家服务新标杆
2026年1月28日，今日，货拉拉上海分公司正式发布 “鼎新计划” ，宣布在沪全面升级搬家服务标准体系。此举旨在通过“标准鼎、服务鼎、保障鼎”三大核心举措，为上海这座国际化大都市的千万家庭与企业提供更专业、更透明、更有温度的搬家解决方案，以“鼎”级标准重塑同城货运服务新高度，助力上海生活性服务业品质升级。
铸就“标准之鼎”，终结“价格迷雾”与“服务乱象”
作为“鼎新计划”的基石，货拉拉上海率先在行业内推出**“全链路透明计价”系统**，致力于从源头上解决用户最关切的“坐地起价”与“隐形收费”痛点。
● AI智能预判，报价即实付：依托海量大数据与AI图像识别技术，用户在下单时只需上传物品照片或选择户型，系统即可自动识别物品体积、重量及搬运难度，结合实时路况与楼层信息，生成包含运费、搬运费、楼层费等所有项目的“一口价”。订单一旦锁定，价格绝不变更。
● 阳光收费体系：平台对所有收费项目进行标准化公示，无论是超重物品、大件拆装，还是夜间服务、停车费，均有明确的计费标准可供查询，彻底告别“口头议价”与“模糊地带”。
打造“服务之鼎”，定义“魔都搬家”新体验
为满足上海用户对生活品质的高要求，货拉拉上海在“鼎新计划”中对服务流程进行了精细化重构，推出了更具人文关怀的**“管家式搬家”服务**。
● 专业团队，持证上岗：所有参与“鼎级服务”的司机与搬运员，均需通过严格的背景审查与专业技能培训，并佩戴统一工牌、穿着专业工服上岗，确保服务形象的专业化与标准化。
● 全流程可视化管理：用户可通过货拉拉APP实时查看车辆轨迹、搬运进度及服务状态。平台引入“电子围栏”与“服务录像”功能（经用户授权），确保服务过程全程留痕，可追溯、可评价。
● 精细化搬运规范：针对上海老洋房的狭窄楼梯、新式里弄的复杂路况以及高端住宅的电梯礼仪，制定了专项搬运预案。对于钢琴、红木家具、名贵字画等“贵重资产”，提供定制化的防护包装与搬运方案，确保“零磕碰、零损坏”。
筑牢“保障之鼎”，构建双向权益“守护网”
“鼎”之稳，在于其基；服务之稳，在于其保障。货拉拉上海在“鼎新计划”中，不仅强化了对用户的权益保障，更注重构建司机与用户之间的良性互动生态。
● 极速响应与先行赔付：针对用户投诉与建议，平台设立专属“鼎新服务通道”，承诺24小时内响应并处理完毕。若因服务方原因导致物品损坏或丢失，平台将启动“先行赔付”机制，快速解决用户后顾之忧。
● 司机权益保障体系：同步优化司机端的“运费保障”与“申诉处理”机制，严厉打击恶意拖欠运费行为，确保司机“劳有所得”。同时，为司机提供免费的“健康驿站”与法律援助服务，提升司机的职业归属感与尊严感。
扎根上海，以“鼎新”之力服务“人民城市”
作为中国最具活力的城市之一，上海始终走在创新与发展的前沿。货拉拉上海负责人表示：“‘鼎新计划’的发布，是我们对‘人民城市’理念的积极响应。我们希望通过标准化、智能化、人性化的服务升级，不仅解决用户‘搬家难’的问题，更要为上海的城市生活品质提升贡献一份力量。”
未来，货拉拉上海将持续投入资源，深化与行业协会、社区街道的合作，积极参与城市更新、旧区改造等重大项目的物流保障工作，用“鼎”级的服务标准，为千家万户的“乔迁之喜”保驾护航。
